Klientų informavimas – prabangos dalykas?

Pasibaigus mokslo metams ir sumažėjus keleivių srautui, nuo liepos 1osios nebeliko kai kurių autobusų maršrutų į rajono kaimus. Tai sukėlė gyventojų pasipiktinimą, nes jie nebuvo informuoti apie pasikeitimus.
Ne vienam, susiruošusiam važiuoti į miestą, teko grįžti namo, mat autobusas neatvyko įprastu laiku.


KALTINA
VIENI KITUS
UAB „Mažeikių autobusų parkas“ direktorius Juozas Kelmelis „Santarvei“ sakė, kad informacijos išplatinimu turėjo pasirūpinti bendrovės steigėja – Mažeikių rajono savivaldybė.
Vadovo teigimu, šiemet, kaip ir kiekvienais metais, Savivaldybei raštiškai buvo pateikti pasiūlymai, kokių autobusų reisų reikėtų atsisakyti.
Šiuos pasiūlymus išnagrinėjo ir jiems pritarė Savivaldybės transporto komisija.
„Tai nėra jokia naujiena. Jau keturios ar penkios vasaros, kai, pasibaigus mokslo metams, panaikiname tuos pačius maršrutus, o rudenį juos vėl atnaujiname. Gyventojai jau turėtų būti įpratę“, – sakė jis.
Toks sprendimas priimtas, nes kai nebėra moksleivių, esą keleivių srautas smarkai sumažėja ir patiriama didelių nuostolių.
„Paprastai Savivaldybė grafikus paskelbdavo spaudoje. Kol nebuvo Transporto komisijos, tuo pasirūpindavome patys“, – prisiminė J. Kelmelis.
Transporto komisijos pirmininkas Juozas Sperauskas „Santarvei“ sakė nesuprantąs, kodėl kaltę dėl informacijos stokos J. Kelmelis meta Savivaldybei.
„ Autobusų parkas visada tuo užsiimdavo. Juk mes patys savo nuožiūra tų grafikų nekeičiame, mes tik aptariame ir patvirtiname UAB „Autobuso parko“ pateiktus pasiūlymus. Transporto komisija jau dirba apie 10 metų ir niekas iš esmės nesikeičia. Taigi keista, kad bendrovė nepasirūpino paskelbti naujų grafikų“, – kalbėjo valdininkas.
SKUNDĖSI
INFORMACIJOS STOKA
J. Kelmelis tikino, kad Mažeikių miesto autobusų stotyje buvo iškabinti lapeliai su naujais grafikais.
„Santarvė“ apsilankiusi autobusų stotyje įsitikino, kad prie kasos langelio iš tiesų kabo lapelis su naujuoju grafiku.
Jį skaitinėję vyresnio amžiaus žmonės išsakė nepasitenkinimą, kad grafikas atspausdintas ant mažo lapelio ir labai sunku įskaityti, kas parašyta. Vienas vyras nusistebėjo, kodėl į Geidžius autobusai vyksta tik darbo dienomis.
„Kapų tvarkyti žmonės dažniausiai važiuoja savaitgaliais, o autobuso nėra, automobilius juk ne visi turi“, – neslėpė apmaudo vyriškis.
Žmonių teigimu, apie pasikeitimus per mažai informacijos, kaimuose jos visai nėra.
J. Kelmelis „Santarvei“ sakė, kad pakeitimai autobusų stotelių lentose nebuvo pataisyti, nes tai esą brangu.
„Pakitimai galios tik du mėnesius, iki rugsėjo 1-osios, todėl per brangu taisyti lentose“, – tikino vadovas.
Direktorius mano, kad tai nėra joka problema: mat šiais laikais galima paskambinti į stoties informaciją ir viską sužinoti. Jo teigimu, į Geidžius autobusai visada važiuodavo tik darbo dienomis ir niekas iki šiol nesiskundė.
ATSAKOMYBĘ
TURI PRISIIMTI
SAVIVALDYBĖ
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Šiaulių apskrities skyriaus vedėjas Vaclovas Kardašius „Santarvei“ sakė, kad neinformavus keleivių apie autobusų grafikų pasikeitimus yra pažeidžiamos Keleivių vežimo taisyklės, patvirtintos Susisiekimo ministerijos.
„Juose sakoma, kad pasikeitę grafikai turi būti viešai paskelbti spaudoje ar kitose informavimo priemonėse. Galima buvo pakabinti skelbimus ir stotelėse. Net atokiausių kaimų gyventojai privalo būti informuoti apie pakeitimus“, – aiškino jis.
V. Kardašius įsitikinęs, kad atsakomybę dėl informacijos trūkumo turi prisiimti Mažeikių rajono savivaldybė.
„UAB „Autobusų parko“ steigėja yra savivaldybė. Jos funkcija – kontroliuoti, kaip dirba jai pavaldžios įmonės. UAB „Autobusų parkas“ padarė tai, kas buvo reikalinga, pateikė pasiūlymus, o Savivaldybė jiems pritarė. Taip pat ji turėjo pasirūpinti, kad informacija pasiektų gyventojus“, – sakė V. Kardašius.
Jono STRAZDAUSKO nuotr.: Autobusų lentose grafikai nebuvo pataisyti, nes esą tai laikina ir labai brangu.

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas.

Rekomenduojami video

Naujienos iš interneto